“典当经济”陡然升温,二手电商迎来高光时刻

世界经济的不确定性,让全球二手交易市场加速崛起。


疫情以来,不少人的消费习惯发生改变,大手一挥潇洒购物时代已不复存在,不少“断舍离”的年轻人将自己的闲置物品挂上了二手交易平台“回血”成为普遍现象。


以往不太被重视的二手电商赛道,正在成为资本、赛道玩家疯狂追逐的竞技场。


二手经济升温


二手经济最早起源于18世纪末的美国纽约跳蚤市场。


而从全球来看,日本的二手经济,无论是市场规模、机制还是消费观念,都处于世界领先地位。


2018年6月,日本二手物品独角兽企业Mercari上市,成为全球首个上市的二手电商平台。


2019年6月28日,美国二手奢侈品电商平台“Real Real”上市。美国银行KeyBank的数据显示,2019年美国奢侈品一手市场价值约为3000亿美元,而奢侈品二手转售市场价值能达到6000亿美元。


2021年1月底,美国版“闲鱼” Poshmark 登陆美股市场。上市首日收盘涨幅高达141.67%,市值高达74.4亿美元。3月26日,二手电商平台 ThredUP 在美国纳斯达克上市,上市首日市值达12.7亿美元。


在这些发达国家的身上,我们不难发现,当一个国家经济发展增速放缓之后,人们的消费观念也从追求物质和个性化过度到追求精神需求和崇尚极简生活。


目前,中国正加速进入这一阶段。


受到疫情的影响,人们开始注重自身闲置品的剩余价值,售卖或者交换等多元化方式正在被更多人接受。资本敏锐地嗅到了市场正在发生的变化。


据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年中国二手电商领域共有7家平台获得融资,融资总额超11.8亿人民币。在融资轮次上,E轮融资金额最多,达到7.19亿元,其次是B轮,达到3.12亿元;A轮占11.61%,达1.37亿元,天使轮仅占1.01%,为1200万元。


其中,作为行业的头部玩家,转转在去年战略合并找靓机,合并后,找靓机作为转转集团旗下子公司,将继续保持独立品牌发展。而合并后,转转集团公司的估值也达到18亿美金。值得注意的是,在今年4月,转转宣布已于春节前获得先后来自于GBA大湾区基金、青樾基金的共计3.9亿美元投资,也是目前国内二手电商领域最大的单笔现金融资。


从市场规模来看,闲鱼2020年交易额突破2000亿元,转转2020年全年收入较2019年同比增长229%,其他“心上”、包大师等二奢电商平台2020年单月GMV增长幅度高达5倍以上。二手电商平台正在进入高速发展的快车道。


除此之外,背靠京东的爱回收也传出消息,计划在今年6月赴美上市,目标筹资5亿到10亿美金,估值在40亿到50亿美元之间,已经聘请美国银行和高盛集团安排其IPO,计划在5月中旬提交上市申请。


近期,短视频平台抖音、快手加入二手电商大战,打响了二手电商流量之战。

一个个信号都在表明,以往被认为掀不起多大波澜的二手电商市场,正在成为资本疯狂追逐的竞技场。虽然转转、闲鱼们做的是二手生意,但是得到的却是“一线”的关注。


群雄竞逐二手电商


二手交易的需求一直存在,线上市场也有进一步开拓的空间,,而不同的选择背后则是二手电商不同模式之间的碰撞。


如果按照业务模式划分,二手电商主要有C2C、C2B2C 寄售、C2B 回收三种。

其中C2C 模式最轻,平台提供信息交换、信用体系和交易手段,供需双方直接对接,这种模式以闲鱼为代表。闲鱼品类最为齐全,覆盖闲置物品买卖、信用回收、物品租赁、租房等多个领域。通过引入支付宝信用体系,闲鱼借助社区鱼塘等提升用户的活跃度和在闲鱼 APP 上的留存率。


C2B 回收模式最重,平台充当回收商,交易周期较长,京东旗下的拍拍通过C2B回收和B2C寄售的方式参与二手物品交易。

C2B2C 寄售模式介于前两者之间,卖方寄货品至平台做质检,由平台交货给买家,平台从中抽成。这种模式解决的是二手交易中信息不透明的痛点,以转转为代表。相比于C2C把大部分筛选辨别的工作留给了买卖双方,转转采取的是平台和自营相结合模式,包括自己的手机质检团队,有二手手机回收、检测、统一售卖的整个流程。

闲鱼前身为“淘宝二手”,最不缺的就是阿里流量的支持。转转背后有58同城和腾讯的支持,继腾讯投资2亿美元之后,更是微信九宫格的一员;拍拍背靠京东虽然推出仅仅一年,但却表现出来更为迅猛的发展势头。二手电商的竞争某种程度上也是阿里腾讯之间的争夺。

此外,细分领域的垂直类二手交易平台也大量涌现。母婴二手物品交易如婴淘、假日市集等。海淘二手物品交易的羊毛铺等。奢侈品二手交易平台大牌秀、爱丁猫、胖虎等。但巨头主导的综合性二手交易平台占据了大部分的市场份额。


事实上,最初的互联网创业者比较看重模式创新,在竞争后期,采用何种模式已经不再重要,巨头往往是几种模式的混合叠加,只有这样,才能在竞争中占据更多的主动权。而模式之外,运营效率、用户体验等方面越来越被各玩家所重视。

1. 闲鱼弱交易重社区,正补齐C2B短板。

闲鱼的理念是“让闲置物品游起来” C2C模式更看重买卖双方的自由交易,在过去很长一段时间,闲鱼一直强调其社交属性并弱化自己的交易属性。

闲鱼的轻资产模式优势在于运营成本较低,SKU丰富平台粘性较高。但C2C并没有特别明确的盈利方式。由于大多数交易品价值较低,复杂度也不高,平台介入交易的成本较高,效率却不高,闲鱼更倾向通过社区“自治”。

因此,闲鱼将更多的精力花在社群的运营与维护,“鱼塘”扛起了闲鱼社交的大旗。

用户关注鱼塘后,鱼塘内有发帖区、宝贝区和问答区,塘主还可以在举办活动。用户也可以在鱼塘内进行商品和内容搜索,在搜索相关关键词时,除了有对应的二手商品外,相关的鱼塘也会出现在列表中引导用户点击浏览。

   

根据闲鱼2018年公布的数据,闲鱼60%的闲置物品发布在由真实的邻居所组成的社区鱼塘里,鱼塘内闲置物品的平均交易时间比鱼塘外要快1/3。

重社交轻交易也让闲鱼面临了一些二手电商不可避免的困境,比如职业二手卖家过多、假货、灰产等问题屡屡被用户和媒体诟病。

加强对交易运营的投入,是闲鱼作为二手电商引领者必须要解决的问题,闲鱼选择从3C类二手商品的规范化处理入手,逐步完善其交易运营。

在3C品牌,闲鱼开始注重运营效率,数码产品的二手认定标准相对完善,闲鱼推出的“闲鱼优品”规定所有上线闲鱼优品的商品,都要通过平台32道检测鉴定,所有商品的售后,都享受7天无理由退换、30天包换、180天质保的服务。这有助于改变以往数码闲置商品交易过程中环节多、不透明等问题,也打消用户心中的顾虑。2019年9月,闲鱼上线寄卖服务,对于只希望单纯快速稳定交易的用户提供了新的选择。

在阿里生态的庞大流量池里,闲鱼以社区氛围提升用户粘性,并从中渗透交易场景和信任体系,形成了覆盖全品类的高效交易,促成了巨大的交易规模。

2. 转转重交易,从非标标品化切入,为二手物品交易制定标准。

转转最初以手机等3C产品切入二手市场,就是要解决二手商品交易的天然限制——难用标准化的视角衡量其价值。

此外,非标特性所带来的信息不对称和信任问题也是难点之一,尤其是像二手手机这类产品,更需要通过中间服务进行标准化从而加快交易效率。C2B2C模式的产生有效解决了上述问题,已成为C2C模式的良好补充。

转转优品模块即是电商模式的二手售卖。目前有针对手机这一品类的质检,分别面向卖家提供回收服务,面向买家提供电商模式的售卖,包括品牌型号划分,成色瑕疵鉴定,商品评论等一系列功能。


商品质检保证了商品质量,将信息不透明的问题降到最低,同时转转自身作为中立机构,绕开了对卖家的身份认证,消除不信任,解决了二手交易中最大的用户痛点。

但这一模式在运营过程中并非没有弊端,主要体现在二手品的专业质检人员一般需要经过一定的培训,对技术和经验要求也比较高,而据媒体“子弹财经”报道,验机报告与实际手机不符已成为转转的投诉重灾区,平台验机师很多来自于华强北。

除此之外,单个二手品的鉴定一般也需要花费一定的时间成本,质检人员的工作量存在上限,效率也是问题。

3.爱回收线上线下两手抓,重资产押注二手电商

众所周知,3C领域是二手交易中的“肥肉”,也相对更容易标准化。爱回收在成立后一直主营3C数码业务,在该领域已经深耕许久,但相较于闲鱼的体量仍有差距目前位于二手电商第二梯队。

2019年6月,爱回收与京东旗下的“拍拍”合并,在3C领域的地位与优势进一步巩固。年9月,爱回收宣布将用“万物新生”取代“爱回收”作为全新集团品牌,其业务将从3C垂直拓展至全品类。布局全品类后,不但可以获得更多增量,也能更好地把握京东带来的资源优势,未来,爱回收大有向第一梯队进军的势头。


爱回收的一大特点便是线下门店的布局。2013年,爱回收转型布局线下门店,根据公开数据,迄今爱回收在全国140多个城市开出737家门店,其中绝大数坐落于一二线城市繁华地带的商场内。爱回收线上与线下的流量比为4:6,通过与京东商城、手机厂商、商店门店的场景结合,最大限度解决了信任黑洞问题。


围绕爱回收的关键词除了“重”之外,还有所谓“一站换新”。作为京东以及部分数码品牌的二手回收服务商之外,用户还能在爱回收直接完成新机的购买,强调换机一站式服务。


爱回收试图打造的一条线基于线下渠道,以及与京东以及手机品牌等全新3C销售渠道的导流,以“一站式换新”提升回收量;而另一条线,则基于拍拍在京东等二手销售渠道从旧机整备翻新中获取利润的闭环。

4.快手切入二手直播带货,尝试建立新信任连接


2020年12月21日,快手二手电商上线。


与国内其他二手平台存在显著差异的是,快手二手电商的核心是直播。商家入驻快手,通过直播的方式来进行商品展示、供需对接,二手手机开箱、寄送等。


目前快手的二手电商路径为快手自身货源,并供货给主播。拍拍、转转等知名二手手机供货商已经入驻,供货给主播的同时,也在快手上自播。此外还有第二类货源。例如苹果等品牌官方渠道也正在通过好物联盟里为主播们供货。


这种“短视频+直播”的形式,使得用户对于商品的认知从“平面”走向“立体化”,也使得买家对于卖家的形象感知从“平面”走向“立体化”。使得用户在一个“有趣”的氛围下,逐渐对于自身所关注的“二手商品”建立信任感,用生活搭建起了信任的桥梁。



二手平台进入下半场

现阶段,二手主流厂商已经基本确立,以爱回收、阿里闲鱼、58转转为代表的三家平台,正在成为二手经济领域的三大巨头。他们正加速建设自身核心壁垒,让二手生意成为主流的商品流通渠道。随着快手、抖音等流量巨头的加入,二手电商市场的竞争格局将发生改变。

这也意味着,中国二手市场正在结束分散无序的发展时期,进入了巨头合规发展的下半场。

笔者认为,下一阶段,二手商品质量、精细化运营能力、用户体验等方面将成为二手电商关注的焦点。

首先,二手商品的质量将成为用户关注的核心,尤其是手机等3C产品,标准化是大势所趋。

从用户接受程度和二手电商的普不难看出,二手经济正处于爆发前夜,最终能够决定这门生意是否靠谱的还是商品质量,近期瓜子二手车电商竖起“质量革命”大旗,在经历模式之争、广告大战之后,瓜子把最终决定胜负的落脚点放到了质量上,不难想象,质量风暴终有一天也会在整个二手经济领域爆发。

其次,精细化运营成为二手电商共同的选择。

目前,闲鱼、转转、拍拍、爱回收在一些特定的业务上已经有很多重合之处,相互之间模式的差异正在缩小,从整体上看,C2BC2模式正在成为主流趋势。巨头之间的竞争将更关注自身的运营效率与精细度。

比如,不断完善基于大数据的二手物品估价,通过智能化对人工的部分或全部替代提升流转效率,如自助回收机等智能硬件设施的投入、质检标准的智能化。

最后,注重用户体验,进一步完善交易可信度。

二手初期平台为了聚集用户,官方的干预较少,以至于二手平台成为灰产聚集地,已经有了从万能的淘宝到万能的闲鱼、万能的转转的演变趋势。

比如此前,闲鱼对职业卖家的态度比较宽松,也许是为了更多的用户数量和交易量,然而社区发展到一定程度之后,鱼龙混杂的职业卖家将大大影响社区氛围,规范职业卖家是必须的举措。

此外,商品购买路径可跟踪、回溯对于增加交易可信度起到很大作用。完整的旧货流通体系和供应链能力,统一、规范、标准化的交付流程将成为下一阶段二手电商发力的重点。

无论社区还是交易,无论是C2C还是C2B2C,二手电商最终要回归生意本质,套提供靠谱的产品,要以用户体验为一切业务的核心。纵观这些二手电商过往,虽然借助国内二手交易市场的增长势能实现了快速发展,但鱼龙混杂、良莠不齐的现象一直都存在,的用户体验,规范商家行为,少一些套路多一些真诚,才是二手电商利基,当然,也是用户最根本的诉求。